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Orientações Gerais para Internações

Internação

O cliente deve ter um responsável por sua internação, que deverá fornecer as informações solicitadas, bem como apresentar os próprios documentos (RG e CPF) e os do paciente e assinar um contrato de prestação de serviços. Além disso, a internação só poderá ser realizada sob a responsabilidade de um médico devidamente cadastrado em nosso corpo clínico.

Para internações eletivas (programadas), o paciente, munido do pedido do médico, deverá contatar o setor de pré-internação, onde serão fornecidas as informações necessárias para efetuação da internação, proporcionando mais agilidade no processo.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelo telefone 3677-4415, de 2ª a 5ª feira, das 8 às 18 horas e de 6ª feira, das 8 às 17 horas.

Alta e Conta Hospitalar

A conta hospitalar será processada diariamente e finalizada no momento da alta. Clientes que possuam guia autorizada no ato da internação serão orientados sobre o que realmente está sendo autorizado e havendo a necessidade de outros procedimentos além dos autorizados, no decorrer da permanência do paciente no Hospital, o cliente será informado após análise do convênio, sobre a confirmação de pagamento integral ou sobre despesas excluídas, as quais deverão ser por ele pagas, em caráter particular. Clientes particulares internados por tempo prolongado terão a conta processada e fechada parcialmente a cada 3 dias, as quais deverão ser quitadas assim que forem apresentadas.

O pagamento da conta hospitalar deverá ser efetuado em dinheiro, cheque pagável na Capital ou cartão de crédito, somente no caixa do Hospital, que funciona de Segunda à Quinta-feira, das 8h00 às 18h00 e Sexta-feira das 8h00 às 17h00. O Hospital não se responsabiliza por qualquer pagamento efetuado fora do caixa. Eventuais danos causados por clientes aos móveis, utensílios, roupas, equipamentos ou dependências do Hospital, serão cobrados no momento da alta. A partir da alta médica assinada e liberação da enfermagem, o cliente estará apto a deixar a Instituição tendo o cliente o prazo de 1h00 para fazê-lo, caso haja o não cumprimento deste prazo será gerada nova diária.

Em caso de dúvidas favor entrar em contato pelo telefone 3677-4444 ramais 3023/3024, de 2ª a 5ª feira, das 8h00 às 18h00 e de 6ª feira, das 8h00 às 17h00.

Valores e Pertences

O Hospital só se responsabiliza por objetos e valores de clientes quando guardados no setor de Internação, mediante recibo, retirados, no máximo em 72 horas após a alta.

Diárias e Valores

Os valores das diárias incluem:

Assistência básica de enfermagem;

Aposento e refeições normais do cliente internado.

A diária hospitalar inicia-se às 10h00 e encerra-se no mesmo horário de cada dia subseqüente, independente do horário de internação. Informações sobre os valores das diárias, taxas e serviços poderão ser obtidas através de consulta à Tabela de Preços do Hospital, disponível nos Setores de Internação e Contas Particulares, em caso de dúvidas, solicite mais informações no Setor de Contas Particulares. A Tabela de Preços poderá ser alterada, mas tais ajustes entrarão em vigor em relação aos pacientes internados somente após comunicação prévia.

Honorários Médicos (para clientes particulares)

Os honorários médicos não estão incluídos na conta hospitalar. O pagamento dos honorários médicos e seus auxiliares são de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente/responsável e deverá ser tratado previamente com estes profissionais.

Assistência Médica

As informações médicas sobre os clientes serão transmitidas somente pelo médico assistente, sempre pessoalmente. Nos casos de clientes internados em Terapia Intensiva, as informações serão transmitidas no horário de visitas, pelo médico do Departamento, sempre pessoalmente.

Assistência de Enfermagem

O Hospital conta com um enfermeiro-chefe em todos os setores. Em caso de dúvida, solicite sua presença.

Visitas / Acompanhantes

As crianças menores de 12 anos poderão visitar os paciente mediante solicitação prévia a equipe de enfermagem responsável pela unidade de internação. Visitas às demais dependências do Hospital só serão permitidas mediante autorização da Chefia do Departamento. É proibida a permanência de acompanhantes em apartamentos semiprivativos, fora do horário regular de visitas (veja abaixo). No apartamento, fora do horário regular de visitas, será permitida apenas a permanência de um acompanhante.

Horário de Visitas

Apartamento semi-privativo	Tarde: das 14h00 às 16h00 Noite: das 18h00 às 20h00
Apartamento	M/T/N: das 08h00 às 21h00
Terapia Intensiva Adulto	Manhã: das 11h00 às 13h00 Noite: das 17h00 às 20h00
Terapia Intensiva Infantil	Manhã: das 11h00 às 11h30 Tarde: das 16h30 às 17h00

O horário de visitas do Hospital se encerra às 21h00. Após este horário não será permitida a permanência de visitas nos apartamentos.

Serviço de Nutrição e Dietética

As refeições dos clientes serão servidas nos aposentos. Os regimes dietéticos dos clientes serão considerados extraordinários e cobrados à parte. Será oferecida opção de cardápio para o paciente com prescrição de dieta geral. O Hospital oferece refeições ao acompanhante, sempre cobradas à parte.

Horário das Refeições

Café da Manhã: das 08h00 às 09h00
Almoço: das 12h00 às 13h00
Lanche da tarde: das 15h00 às 16h00
Janta: das 18h00 às 19h00
Ceia: das 19h30 às 20h30

Hotelaria

Fornecemos roupa de cama e banho para o paciente e seu acompanhante. A troca de roupa de cama e banho é diária, com exceção do edredom. A higiene do apartamento é realizada entre 09h30 e 12h00. Entre 15h30 e 18h00 é realizada uma revisão. Qualquer intercorrência, favor comunicar a Enfermagem.

Pastoral da Saúde

O Hospital dispõe de Religiosos Camilianos e Agente da Pastoral que oferecem apoio espiritual aos clientes e familiares.

Horário

Segunda à Sábado: das 14h00 às 16h00
Domingo: das 08h00 às 11h00

São realizadas missas na capela localizada no 1º andar do Bloco II - de segunda à Sábado às 15h30 e aos Domingos às 10h00.

Assistência Psicológica

Este serviço tem por finalidade dar apoio emocional, orientações e informações aos clientes e seus familiares. Solicite este serviço por intermédio do Enfermeiro-Chefe ou Enfermeiro de plantão, na ausência do primeiro.

Para qualquer dúvida a respeito dos procedimentos de internação no HMSC - Pompéia, estamos à sua disposição através do telefone 11 3677-4485 ou via e-mail.