Alta e Conta Hospitalar
A conta hospitalar será processada diariamente e finalizada no momento da alta. Clientes que possuam guia autorizada no ato da internação serão orientados sobre o que realmente está sendo autorizado. Havendo necessidade de outros procedimentos, além dos autorizados, no decorrer da permanência do paciente no Hospital, o cliente será informado após análise do convênio, sobre a confirmação de pagamento integral ou sobre despesas excluídas, as quais deverão ser por ele pagas, em caráter particular. Clientes particulares internados por tempo prolongado terão a conta processada e fechada parcialmente a cada 3 dias, as quais deverão ser quitadas assim que forem apresentadas.

O pagamento da conta hospitalar deverá ser feito em dinheiro, cheque pagável na capital ou cartão de crédito, somente no caixa do Hospital, que funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h. O Hospital não se responsabiliza por qualquer pagamento efetuado fora do caixa. Eventuais danos causados por clientes aos móveis, utensílios, roupas, equipamentos ou dependências do Hospital, serão cobrados no momento da alta. A partir da alta médica assinada e liberação da enfermagem, o cliente estará apto a deixar a Instituição, tendo o prazo de 1h para fazê-lo. Caso o prazo não seja cumprido, será gerada nova diária.

Valores e Pertences
O Hospital só se responsabiliza por objetos e valores de clientes, quando guardados no setor de Internação, mediante recibo e retirados, no máximo, em 72 horas após a alta.

Diárias e Valores
Os valores das diárias incluem:
Assistência básica de enfermagem, aposento e refeições normais do cliente internado.
A diária hospitalar inicia-se às 10h e encerra-se no mesmo horário de cada dia subseqüente, independentemente do horário de internação. Informações sobre os valores das diárias, taxas e serviços poderão ser obtidas através de consulta à Tabela de Preços do Hospital, disponível nos Setor de Contas Particulares. Em caso de dúvidas, solicite mais informações no Setor de Contas Particulares. A Tabela de Preços poderá ser alterada, mas tais ajustes entrarão em vigor em relação aos pacientes internados, somente após comunicação prévia.

Honorários Médicos (para clientes particulares)
Os honorários médicos não estão incluídos na conta hospitalar. O pagamento dos honorários médicos e seus auxiliares são de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente/responsável, e deverá ser tratado previamente com estes profissionais.

Assistência Médica
As informações médicas sobre os clientes serão transmitidas somente pelo médico assistente, sempre pessoalmente. Nos casos de clientes internados em Terapia Intensiva, as informações serão transmitidas no horário de visitas, pelo médico do Setor, sempre pessoalmente.

Assistência de Enfermagem
O Hospital conta com um enfermeiro-chefe em todos os setores. Em caso de dúvida, solicite sua presença.

Visitas/Acompanhantes
As crianças, menores de 12 anos, poderão visitar os pacientes mediante solicitação prévia à equipe de enfermagem, responsável pela unidade de internação. Visitas às demais dependências do Hospital só serão permitidas mediante autorização da Chefia do Setor. É proibida a permanência de acompanhantes em apartamentos semi-privativos, fora do horário regular de visitas (veja abaixo). No apartamento, fora do horário regular de visitas, será permitida apenas a permanência de um acompanhante.

Confira os horários de visita das Unidade:

Pompeia / Santana / Ipiranga
Apartamento: 8h às 21h
Enfermaria (semi-privativo): tarde: 14h às 16h / noite: 19h às 21h
Terapia Intensiva Adulto: tarde: 12h às 14h / noite: 17h às 20h30
Terapia Intensiva Infantil: manhã: 11h às 12h / noite: 20h às 21h

O horário de visitas do Hospital se encerra às 21h. Após este horário não será permitida a permanência de visitas nos apartamentos.

Serviço de Nutrição e Dietética
As refeições dos clientes serão servidas nos aposentos. Os regimes dietéticos dos clientes serão considerados extraordinários e cobrados à parte. Será oferecida opção de cardápio para o paciente com prescrição de dieta geral. O Hospital oferece refeições ao acompanhante, sempre cobradas à parte quando não autorizadas.

Hotelaria
Fornecemos roupa de cama e banho para o paciente e seu acompanhante. A higiene do apartamento é realizada entre 9h e 12h. Entre 15h30 e 18h é realizada uma revisão. Qualquer intercorrência comunique a Enfermagem.

Pastoral da Saúde
O Hospital pratica ações de espiritualidade e dispõe de religiosos camilianos e agentes de pastoral que oferecem apoio espiritual aos clientes e familiares.

Assistência Psicológica
Este serviço tem por finalidade dar apoio emocional, orientações e informações aos clientes e seus familiares. Solicite este serviço por intermédio do enfermeiro-chefe ou enfermeiro de plantão, na ausência do primeiro.

Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossas Unidades pelos telefones:

Unidade Pompeia: (11) 3677-4415
Unidade Santana: (11) 2972-8020
Unidade Ipiranga: (11) 2066-7000 ramal: 7390

Horário de atendimento: 2ª a 5ª feira, das 8h00 às 18h00 e de 6ª feira, das 8h00 às 17h00.